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亞馬遜暫停接受新客戶物流訂單 優先處理老顧客需求

2020-4-13 18:27 來源: 網易科技 電商資訊

4月13日消息,據國外媒體報道,當地時間周日亞馬遜表示,其平臺開始暫停接受新的訂單,并縮短一些全食超市的購物時間,以便在疫情期間優先處理網上購買食品的老顧客訂單。

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亞馬遜表示,從周一開始,它將把所有新的在線雜貨訂單列入等候名單,同時每周都會增加服務體量。最近幾周,該公司還將提供食品雜貨配送服務的全食超市門店數量從之前的80家增至150多家。亞馬遜計劃縮短一些門店的營業時間,這樣員工就能更快處理網上訂單。

亞馬遜表示,疫情爆發期間其處理在線雜貨訂單能力增加了60%以上。盡管如此,一些自稱使用亞馬遜Prime會員服務的客戶還是在社交媒體上抱怨交付速度太慢。

該公司表示,正在招聘更多員工以提高交付能力,并計劃推出一項新功能,幫助客戶獲得虛擬 “排號”,按下單先后次序發貨。亞馬遜還提高了工資水平,鼓勵倉庫員工為其雜貨送貨服務工作。

目前,亞馬遜在美國經營著487家全食超市。這些商店一直在限制一次性進門購物的顧客數量。亞馬遜表示,它每天都會對員工進行體溫檢測,并會發放口罩和手套來保護員工。(辰辰)

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編輯:sophia
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